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什么是营销自动化

营销自动化是一个基于用户购买流程设计的软件系统,帮您管理和自动化完成营销任务,以挖掘更多潜在客户并达成交易,并为公司衡量营销效果

营销自动化定义

营销自动化是一个基于客户购买旅途设计的软件系统,帮您管理和自动化完成营销任务,以发掘更多潜在客户,并高效达成交易,并为公司衡量营销效果

借助营销自动化,企业可以跟踪客户数据并采取行动。根据客户是谁,以及他们关心什么,在微信服务号、电子邮件、社交营销和销售渠道中,设置自动化流程。这使营销团队能在恰当的时间,向合适的客户传递他们需要的信息

企业通过营销自动化,用个性化的营销手段为客户打造友好的体验,让客户能及时接收到他们需要的东西,得以加深客户对企业的品牌认知,并使其产生对产品及服务的认可

快速了解

营销自动化定义
线索生命旅途
内容孵化
营销自动化的好处和难点
如何落地营销自动化
深入了解营销自动化
营销自动化具体是怎么产生作用的

线索生命旅途

Leads

位于销售管理体系最前端,一般由线上获客、市场活动、电话咨询等方式获得。Leads是最简单的客户资料,通常只有一个电话号,质量未知

Marketing-Qualified Leads

获得市场团队认可的线索,初具质量度,判断标准提高,如有企业名称,手机号,职位,有明确需求。不同团队判定标准不一,通常MQL可以转给销售的线索

Sales-Qualitified Leads

能达到销售团队认可的线索,跟MQL相比,更具备成单的可能性,判断标准比MQL多了采购预算和项目计划等因素

Opportunities

满足预算、需求、团队、采购节点的成熟商机

客户

达成购买,开始采用软件并体验售后服务

营销自动化可以帮助B2B企业以多种方式触达潜在客户

且将他们引流到同一个线索池中储备

内容孵化策略设计 根据行为和类型持续触达

持续不断输出营销内容,将优质内容准确传递到你的客户,构建个性化的用户旅途

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营销自动化的主要好处是

生成更多潜在客户并在管道中快速移动它们
通过动态、个性化的营销活动,根据客户的需求吸引他们
了解从点击到关闭的营销旅程的每一步,计算真正的营销投资回报率
无论行业、渠道或用例如何,营销自动化平台都可以帮助B2B公司为潜在客户和客户大规模构建个性化、无缝的旅程

那么营销自动化需要突破的难点在于

确保可以获取/测量所有营销系统中的数据,并建立一个数据池
对高质量数据进行更多的投入,建立全面的标签库,尽可能多触点对客户身份进行匹配
设置科学的自动化用户旅途流程,通过友好的行为号召引导用户加入下一购买阶段

通过营销云平台能力,落地营销自动化

借助营销自动化实现从原始线索到市场认可线索-销售认可线索-商机-客户用户全生命周期的管理,自动实现捕捉客户的反馈,根据其反馈提取线索、线索打分、智能线索培育、增加获客量,促进线索转化率提升。通过营销自动化,可以让整个团队花更多的时间在战略布局和线索培育上,不用将时间浪费在琐碎的工作上,同时获得更多的潜在用户

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1.场景内容库

营销自动化为销售提供了场景内容库,可选择精心设计的模板,根据购买阶段和销售场景进行优化,并且通过系统跟踪客户的反馈

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2.个性化传播与触发

营销自动化可以根据消费者角色、兴趣和其他属性进行细分,传播基于个性化的内容,还可以根据内容和渠道偏好触发相关内容

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3.线索打分

营销自动化具有领先的线索打分功能,根据用户基础属性和交互行为得出参考分数,分数较高者将更快由销售跟进,完成交易

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4.线索培育

营销自动化能有效跟踪和回应行为,帮助活跃度高的线索尽快完成孵化,进入下一步流程

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5.整合数据闭环

营销自动化整合来自社交媒体、电邮、网站的数据及来自CRM的商机,形成闭环,推动商机开发和互动策略。在所有渠道中采取相同指标,实时洞察信息

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6.可视化报告

营销自动化提供可视化点击报告,显示点击量最高的入口,帮助提升沟通的整体效果。通过分析结果,可以微调触发式营销活动,提供正确信息

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